为进一步提升柜面服务水平和业务运行质量，切实强化风险防控，近日，农发行方城县支行组织柜面人员召开运营规章制度集中学习会，加强该行业务运行管理工作。
本次学习活动由分管领导带领学习《运营宝典》等内容，由柜面主管根据业务操作手册分别就账户业务、网银业务、支付结算业务、贷款业务等方面做详细的课件分享，以教促学，加深对制度、业务的理解，进一步规范业务办理流程，提高对客服务质量，在全行上下形成了强运营、优服务的工作氛围。
该行分管领导表示：“柜面人员要加强业务能力学习和规章制度学习，务必将运营制度落实到实际操作中，夯实柜面安全运营底线，保证对客服务的连续性和高效性，提高全行业务的运行质量”。（史哲）
