在叶县公安局车管所熙熙攘攘的服务大厅里，总能看到一个身着警服的清秀身影步履匆匆。她就是赵楠楠，现任叶县公安局交警大队车辆管理所副所长。在同事眼中，她就像一台永不停转的“服务处理器”，在驾驶证考试窗口与候考区之间来回奔忙，警服胸前的党徽在朝阳下泛着温暖的光。
“大考小考皆是民生”——这是刻在她工作笔记扉页的座右铭。去年，一位年近六旬的大叔蹲在考场外抹眼泪时，赵楠楠敏锐捕捉到了这个佝偻背影的无助。得知菜农张大叔想要考取三轮车驾驶证运送蔬菜却因文化程度所限屡次理论考试失利后，她主动开启“方言课堂”，利用自己的休息时间为张大叔“补课”，她从最基础的交通标志讲起，逐字逐句为大叔剖析题目，将生硬的交规条文化作“卖菜路上遇到红绿灯”“开车遇上玩闹小孩”等情景剧解释信号规则，那些枯燥的文字，在她生动的讲述下变得鲜活起来。 连续七个晨昏的更替中，办公室的灯光映照着这对特殊师生，赵楠楠向张大叔一遍遍的讲解、一遍遍的演示……当张大叔终于顺利通过考试时，布满皱纹的眼角闪烁的泪光，正是对“民生无小事”最生动的诠释。 在科目二、三考试时，她也不断鼓励着，缓解他的紧张情绪，最终张大叔成功拿到驾驶证。拿到证的那一刻，张大叔激动地对赵楠楠说：“多亏了你，闺女，你就是我的大恩人！” 在智能化考场渐成主流的今天，赵楠楠始终保持着“温度服务”的执着坚守。2024年早春，外来务工青年小李（化名）在考场外翻找衣兜的慌乱身影引起了她的注意。面对遗失身份证的绝望眼神，她果断启动应急预案：联系派出所加急办理临时证明，协调考场预留考试名额，全程陪伴安抚情绪。在赵楠楠的不懈努力下，小李顺利进入考场，当考试通过的提示音响起，这个异乡青年红了眼眶，走出考场后，他向赵楠楠深深鞠了一躬。激动地说：“警察同志，你就是我的救星，这份恩情我永远记在心里！” 2024年8月的闷热考场，赵楠楠用教科书般的应急处置诠释了责任担当。当日上午，科目三考试正在紧张进行着，突然，考生吕某（化名）毫无征兆地瘫倒在地，四肢开始剧烈抽搐，口中不断吐出白沫。见状，赵楠楠火速冲到吕某身边，一边疏散围观群众，一边迅速拨打急救电话。在等待救护车的过程中，她凭借平时积累的急救知识，小心翼翼地将吕某的头偏向一侧，防止呕吐物堵塞呼吸道，并不停地呼唤吕某的名字，试图唤醒他。 不久后，救护车呼啸而至。赵楠楠协助医护人员将吕某抬上担架，又毫不犹豫随车护送，直到吕某的家人赶到，看到患者情况稳定，赵楠楠才放心地离开医院。 十年来，三千多个日夜的坚守，五万三千余次业务的淬炼，赵楠楠用“零差错”的答卷在车管窗口丈量着民心温度。有人问她为何总给自己“找麻烦”，这个爱笑的警花指着服务台前的警徽说：“车管窗口量的不仅是法规刻度，更是民心温度。” 从青涩警花到业务标兵，她用青春芳华将“五四精神”具象化为考场里不灭的明灯，让“人民公安为人民”的誓言熠熠生辉。 （编辑：马文忠 杨红超 通讯员：黄少华 李聪聪）
