舞钢市杨庄乡充分发挥网格员“定期走访+实时联系”的工作机制，以网格化服务为抓手，切实办好群众身边的实事、小事。2025年11月27日上午，杨庄乡红石岗村和庄组五保户张小玉大爷突发脑梗导致无法行动，情况万分紧急。红石岗村第四网格帮扶工作队（文旅局驻村工作队）第一时间获悉情况后，迅速启动应急帮扶机制，用高效联动的网格服务为老人搭建起“生命绿色通道”。
“张大爷，您别着急，我们马上送您去医院！”接到消息后，驻村工作队队员们5分钟内便赶到张小玉家中，一边轻声安抚老人焦躁情绪，一边快速联系网格内的应急保障车辆。考虑到老人独居无依，队员们主动承担起全程陪护责任，一路上密切关注老人身体状况，为后续救治争取了宝贵时间。
近年来，杨庄乡持续深化网格化服务管理改革，将全乡划分为167个基础网格，把驻村工作队、村干部、党员志愿者、乡村医生等力量整合纳入网格体系，构建“一格多员、一员多责”的精细化服务格局。红石岗村作为乡级网格化服务试点，更是针对五保户、低保户等特殊群体建立“一人一档”动态管理台账，通过“定期走访+实时联系”的方式，确保特殊群体诉求能第一时间被网格“感知”、第一时间得到响应。
抵达舞钢市人民医院后，工作队队员们化身“临时家属”，有条不紊地协助办理挂号、CT检查、住院手续等事宜。在与医护人员沟通时，队员们详细告知老人日常身体状况和病史，为医生制定治疗方案提供了重要参考。同时，队员们第一时间联系上张大爷的远房亲属，告知目前病情和救治进展，让亲属安心。从晨光熹微到午日当头，队员们忙前忙后，直到老人顺利住进病房、病情得到初步控制，才松了一口气。
“多亏了工作队的同志们，不然我这老头子真不知道该咋办！”病情稳定后的张小玉大爷拉着队员的手激动地说。目前，驻村工作队仍持续关注老人的治疗情况，定期到医院探望，并协调村里做好后续照护安排。
“网格是服务群众的‘最后一米’，我们要让网格不仅能‘察民情’，更能‘解民忧’。”杨庄乡党委副书记、乡长周晓业告诉记者，下一步杨庄乡将继续优化网格化应急响应机制，完善特殊群体帮扶预案，通过常态化、精细化的网格服务，把民生保障的网越织越密，让群众感受到实实在在的温暖。
（编辑：马文忠 张国强 供稿：马建勋）
