基层治理的根基在网格，服务群众的末梢在网格。宛城区始终坚持以人民为中心的发展思想，将网格化治理作为提升基层治理效能的核心抓手，深耕基层治理“微单元”，推动治理力量下沉、服务关口前移，让网格员化身群众身边的“贴心人”，用脚步丈量民情，用实干温暖民心。
以心换心解纠纷 邻里和睦一家亲
每周三是五里堡街道的网格员走访日，在走访中，吕庄社区网格员袁双双接到居民赵大妈求助，反映楼上住户走路声音过大影响休息。她第一时间上门，一边安抚赵大妈情绪，一边与楼上住户耐心沟通，将心比心聊家常、讲道理，当天就化解了这起困扰居民多日的邻里隔阂。五里堡街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，指导建立“网格发现、社区调解、街道联动”的矛盾纠纷多元化解机制，推动网格员常态化开展矛盾隐患排查，做到早发现、早介入、早化解，实现“小事不出网格、大事不出社区”。网格员以贴心尽责的坚守，将一个个小矛盾化解在萌芽状态，换来邻里之间的和睦融洽与社区的和谐稳定。
防患未然查隐患 平安守护筑防线
在五里堡街道白河社区，时常能看到网格员王永森与消防安全人员一起，对沿街46家门店逐一“把脉问诊”，线路杂乱及时提醒、通道堵塞现场整改、安全隐患逐项核查，用细致入微的排查守护千家万户的平安底线，让居民住得安心、过得放心。安全是最大的民生，五里堡街道通过“网格员日常巡查+专业力量联合排查”的安全隐患排查整治机制，明确网格员安全巡查职责，对辖区内门店商铺、居民小区、重点场所开展拉网式排查，实行隐患清单化、闭环式管理，切实筑牢基层安全防线。
民生实事加速办 服务群众零距离
老旧小区加装电梯是黄河社区居民最关心的民生事，面对居民“怎么申请、费用怎么算”的疑问，网格员王建丽耐心细致讲解流程、补贴政策与费用分摊，主动张贴30余份公告，走访中认真记录12条群众建议，全程跟踪服务、全程答疑解惑，让居民少跑腿、少操心，真正把民生实事办到群众心坎上。近年来，宛城区坚持“群众有所呼、网格有所应”，指导各乡镇（街道）建立民生事项“收集——交办——跟踪——反馈”全链条服务机制，网格员在走访中主动收集群众急难愁盼问题，能当场解决的立即办理，不能当场解决的及时上报协调，全程跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落。
没有惊天动地的壮举，只有润物无声的坚守；没有空洞响亮的口号，只有实实在在的行动。下一步，宛城区将继续深化网格化治理创新，不断优化网格服务功能，提升网格员履职能力，用一件件小事、一桩桩实事，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，让幸福之花在网格处处绽放。
（宛城区委社会工作部 张越）
