今年以来，宛城区深入践行以人民为中心的发展思想，积极探索“网格+志愿服务”基层治理新模式，推动网格化治理与志愿服务深度融合，让力量沉下去、服务跟上来、治理活起来。从老旧小区议事协商到困难群众精准救助，从消防安全技能提升到便民义诊送健康，一幅“人在格中走、事在格中办、情在格中系”的生动图景正在宛城大地徐徐展开。
网格议事汇民智，共治共建解难题
如何破解老旧家属院治理难题？东关街道玄妙观社区用一场专题议事会给出了回答。社区网格员提前走访摸排，收集居民反映强烈的环境卫生、车辆停放、设施老化、楼道堆物等突出问题，将“问题清单”带上议事桌。居民代表畅所欲言，社区干部现场回应，志愿者主动认领任务。“提升保洁频次、开展全院大扫除、修缮破损设施”，一项项务实举措从“纸上”落到“地上”。通过推动网格员当好“民情前哨”，志愿者做好“服务先锋”，居民从“旁观者”变为“参与者”，网格+志愿服务”的生动实践得以落实，共同破解老旧家属院治理难题。
网格上门送温暖，民生清单暖民心
一张小小的“救助幸福清单”，架起了网格与群众的“连心桥”。在东关街道西拐社区，由民政专干、网格员、志愿者组成的服务小分队逐户上门张贴清单，让居民足不出户就能清晰了解各项救助政策和发放标准，心里更踏实、更温暖。行动前，网格员逐一核对低保对象、特困供养人员信息，确保“一户不落、一项不错”。上门时，工作人员不仅把清单贴到墙上，更把政策讲到心里——低保金、特困供养金、医疗救助等发放标准一目了然。针对高龄独居、行动不便的困难群众，志愿者们主动检查水电燃气安全，帮忙打扫卫生、代购药品，让民生保障更有精度、更有温度。
网格赋能强本领，消防安全筑防线
“提、拔、握、压——灭火器操作口诀要记牢，消防水带对接要熟练。”宛城区消防救援局工作人员正在为仲景街道东关社区的网格员、物业人员和居民志愿者进行消防安全专项培训。培训采取“集中授课+现场实操”形式，消防员手把手教学消防器材使用，带领大家实地查看消防控制室、地下车库、沿街门店，明确网格员日常巡查重点——消防通道是否堵塞、电动车是否违规充电、线路是否老化等，通过此次赋能培训，网格员和志愿者成了基层消防安全的“前哨兵”和“明白人”，共同守护居民生命财产安全。
网格联医送服务，志愿义诊护健康
“网格员通知我来义诊，医生讲得清楚，我听得明白，这样的服务真贴心！”一位刚做完检查大爷的感慨道出了居民对于东关街道仲景社区连续多日开展便民义诊服务的真实心声。网格员通过提前摸排辖区老年人、慢性病患者等重点人群健康需求，主动对接东关社区卫生服务中心的医护志愿者，将优质医疗资源送到群众“家门口”。量血压、测血糖、心肺听诊、用药指导……医务人员耐心细致，网格员和志愿者全程引导、搀扶行动不便的老人。同时发放健康宣传手册，普及科学养生知识，这种网格化治理精准对接需求、志愿服务专业温暖人心的做法，让群众健康获得感成色更足。
下一步，宛城区将持续深化“网格+志愿服务”治理模式，建强专兼职网格员队伍，壮大志愿服务力量，完善“群众点单—网格摸排—社区派单—志愿者接单”的闭环流程，推动基层治理由“单向管理”向“共建共治共享”转变，用真情服务书写更有温度的民生答卷，为建设更高水平的幸福宛城贡献社会力量。（宛城区委社会工作部 胡宇桐）
