图为列车值班员甘香煌为老年旅客服务。

    在抓好经营任务的同时，车队还开展了“服务暖人心质量展形象＂党团员先行活动，列车增加了服务爱心小枕头，提供给小孩、婴儿旅行使用，为智障旅客（盲人、坐轮椅行动不便旅客）提供呼唤铃，旅客一旦按下呼唤铃，车厢乘务员接收到信号铃响立即赶到为旅客提供服务和帮助，车队一直坚持从旅客最需要做起，从旅客最不满意改起的工作思路，＂十一“黄金周小长假为旅客做好事提供帮助32件次，获旅客来电来信表扬26件次，实现了让旅客乘车体验更美好，图为列车值班员甘香煌查票补票、测温，帮助行动不便旅客下车。