一杯清茶暖人心，围坐议事话民生。今年以来，宛城区牢牢把握党建引领基层治理核心主线，聚焦群众“有话不便说、有事无处诉”的治理痛点，全域推进基层议事协商机制建设，以东关街道玄妙观社区“观听民生”议事角为生动实践，将协商民主融入日常治理，推动治理重心下移、服务窗口前移，探索共建共治共享的基层善治新路径。

党建领航 筑牢治理根基

习近平总书记强调：“有事好商量，众人的事情由众人商量，找到全社会意愿和要求的最大公约数，是人民民主的真谛。”宛城区始终坚持把党的领导贯穿基层议事协商全过程各环节，依托街道社区党组织牵头搭建治理体系，整合党员骨干、社区能人、网格员、共建单位等多方力量，为议事协商提供坚实政治保障和组织支撑。东关街道玄妙观社区主动扛牢主体责任，立足辖区实际创新“观听民生”议事角，推动以社区党支部为核心，老党员、退休干部主动参与轮值，把议事协商阵地建到群众家门口，让党旗在基层治理一线高高飘扬。

茶叙搭台 畅通民意渠道

针对老旧院落集中、居民诉求细碎私密的治理实际，玄妙观社区创新打造“观听民生”议事角，将议事阵地设在社区院内休闲区域，摒弃严肃会议流程，以一桌一椅、一杯热茶营造轻松私密的交流氛围。社区支部书记定期坐班值守，为居民敞开专属倾诉空间，彻底破解群众“有话不敢说、有事无处诉”的困扰。居民既可咨询养老认证、医保办理等便民业务，反映停车难、环境整治等民生问题，也可倾诉家庭邻里矛盾、为社区治理建言献策，真正实现民意在家门口收集、民忧在第一线倾听。

闭环提效 彰显治理温度

宛城区建立“小事当场办、难事登记办、大事协同办”分级闭环处置机制，严格落实诉求收集、分流办理、跟踪反馈全流程管理，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。简单事项现场答疑即刻办结，复杂诉求建档立卡跟踪推进，疑难问题联动多方协同攻坚。同时打破“就事论事”局限，以唠家常方式同步开展反诈科普、政策解读、文明宣传，实现“议事+解忧+宣传”一体推进。自运行以来，玄妙观社区已成功化解多起邻里家庭矛盾，兑现群众“微心愿”十多件，切实把议事协商的成效转化为群众看得见、摸得着的幸福感与获得感。

基层议事协商是全过程人民民主在基层的生动实践。下一步，宛城区将持续深化党建引领作用，落实“有事多商量、遇事多商量、做事多商量”工作理念，不断丰富议事协商形式，完善闭环处置机制，以更多接地气、有温度的治理载体，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续提升基层治理效能，夯实共建共治共享的基层治理根基。（宛城区委社会工作部 胡宇桐）