“五星”支部创建工作开展以来，安阳市龙安区太行小区街道以为民服务为宗旨，不断推进便民服务大厅优化建设，坚持“硬件”与“软件”同步抓，改善基础设施的同时，大力提升服务功能，营造便民环境，力争实现服务有阵地、服务有保障、服务有质量。
强基础，优功能，推进阵地“规范化” 。1、按照区政数局要求，对街道便民服务中心门头进行重新制作安装；2、在自助服务区增设了便民座椅和免费复印、免费打印照片等服务居民项目；3、规范街道便民服务中心窗口设置，重新划分窗口，统一设置，在业务受理区增设了便利老年人窗口及有诉即办窗口，增设潮汐窗口，并对服务流程进行了细化；4、以群众需求为导向，建立高频事项应急处理机制和预约服务机制，设立政策咨询服务台、老弱专区、帮办代办处等，严格规范使用礼貌用语，打造人民满意的便民服务窗口。
暖服务，聚民心，服务效能“再升级” 。1、为进一步树立为民服务形象，展现工作人员良好的精神面貌，该街道便民服务中心换发统一工装，要求工作人员在工作时间统一着装上岗；2、调整人员配备年轻化并统一进行岗前培训，熟练掌握操作流程；3、各窗口实行“好差评”二维码全覆盖并把窗口人员进行公示，保障服务质量，接受群众监督；4、便民服务中心的窗口设置、事项清单、审批模式、管理规范、人员整合、服务水平等实现“六到位六规范”，进一步提升政务服务能力。
近期，该街道便民服务中心对辖区企业、门店开展营商环境满意度调查，共调查企业、门店93家，群众满意度100%，为创建“幸福和谐星”打下了坚实的基础。（通讯员：牛雅静）
