为及时有效地预防、控制和消除辖区内不稳定因素，营造和谐稳定的社会环境，文明大道街道多措并举持续做好信访维稳工作，努力推动基层信访工作能力和服务水平提档升级，合力创建“平安法治星”。
一是强化组织领导，落实主体责任。街道成立了信访维稳工作领导小组，制定详细的工作方案，定期召开信访维稳研判会，并对各社区（村）近期信访维稳工作及群众提出的问题进行详细安排部署，从源头上预防重大矛盾纠纷问题的发生，进一步提高政治站位，做到认识上再提高，责任上再强化。同时，实行“一把手”负总责，主要领导带头包案，分管领导具体抓，结合街道实际情况及时调整充实信访维稳工作领导小组成员，严格落实信息报告制度，实现措施得当、处理迅速，责任落实到位。
二是加强问题排查，超前主动介入。街道不定期对辖区内的不稳定因素进行排查，把排查化解工作作为信访工作重点。根据各社区（村）的信访情况，坚持把日常性排查与集中排查、全面排查与重点排查有机结合，加强与群众的互动交流，确保不留误区、不留死角，提高信访工作人员的主动性和预见性，由事后处理转移到事前排查化解。同时，为了进一步深化排查效果，通过宣传引导，提高群众法律意识，引导群众自觉遵纪守法，学会用法律武器、采取合法途径表达合理的诉求。并且充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，运用“三解”工作法，切实解决群众的合理诉求，真正做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。
三是转变工作作风，提升服务能力。理论层面，要求综治办工作人员认真学习信访工作条例，不断提升工作能力。实践层面，街道设立信访接访大厅，完善领导接访，严格落实信访接待室值班制度，由街道班子成员轮流带班接访，确保群众反映的问题能及时受理。在日常工作中，要及时建好信访问题工作台账，规范信访秩序，对接访的问题要落实相关化解措施，针对影响社会稳定的突发情况，做到早发现、早报告、早控制、早处置。（通讯员：张苗苗）
