“点赞点赞！”在得到立案窗口干警一个“OK”的手势后，一位特殊的当事人连连翘起大拇指，无声的表达着自己感激之情。
立案现场
5月7日上午，执行立案窗口干警在接收一份申请立案材料时，发现材料中欠缺银行开户行信息，随即询问当事人是否申请执行诉讼费。而当事人眼神略显慌张，不断比划着手势，窗口干警意识到这位当事人可能是一位聋哑人，便通过肢体动作与当事人沟通确认其识字且能书写。干警立即拿来纸和笔，将欠缺材料一次性写在纸上传递给当事人，并耐心指导其补充修改完整。同时，考虑到减少特殊群体的跑腿次数、降低诉讼时间成本，窗口干警主动拨打银行客服电话查询当事人的银行开户行信息，并书写给当事人，由其对照抄录在申请材料上，仅用二十分钟帮助当事人完善立案手续，补充了所有欠缺的材料。这便出现了开头的一幕。
卧龙区法院诉讼服务中心大厅内每天都上演着这样暖心的场景，诉讼服务中心的每一位干警致力于提升立案标准化、规范化、优质化水平，以“如我在诉”意识强化立案窗口工作，立足自身业务职能，切实为群众解难题、办好事、做实事。同时从着装要求、服务语气、接待态度等方面进一步严守日常工作纪律，营造“人人争做出彩先锋，个个争当示范窗口”的浓厚氛围，打造规范运转、廉洁高效、文明优质的服务形象。（吕纪春 赵真真 李婕）
（稿件来源：河南省南阳市卧龙区人民法院）
