为切实发挥金融标准在规范服务、保障安全、赋能发展中的重要作用，近期，农发行新野县支行严格按照《中国人民银行办公厅关于在2025年全国“质量月”期间开展“金融标准为民利企”主题活动的通知》要求，结合县域金融服务实际，创新采取“学、优、听、宣、讲”多维度举措，扎实推进主题宣传活动落地见效，让金融标准真正惠及群众与企业。
以“学”筑基，夯实标准认知根基。该行将金融标准化学习纳入员工培训重点内容，通过专题讲座、案例研讨、知识测试等形式，系统解读金融标准核心要义、行业规范及实践要求，引导全员深刻理解金融标准在风险防控、服务提质、合规经营中的关键作用，确保每一位员工都能熟练掌握标准、自觉践行标准，为后续服务优化与宣传推广筑牢能力基础。
以“优”提质，畅通标准服务链条。围绕金融标准要求，该行对现有信贷审批、柜面服务、客户接待等业务流程进行全面梳理，聚焦群众与企业办事中的“堵点”“痛点”，精简冗余环节、明确办理时限、规范服务话术，打造“流程更简、效率更高、体验更好”的标准化服务模式，让客户在业务办理中直观感受金融标准带来的便捷与高效。
以“听”纳谏，校准标准服务方向。为确保金融标准贴合客户实际需求，该行专门建立客户反馈机制，在营业网点设立“意见登记簿”，安排专人定期收集整理客户对金融服务的意见建议，针对反馈中提及的服务细节优化、业务流程改进等问题，建立台账、明确责任、限时整改，形成“收集—分析—整改—反馈”的闭环管理，让金融标准在倾听民意中不断完善。
以“宣”扩面，营造标准认知氛围。充分利用营业网点“线下主阵地”作用，在大厅显著位置设置“金融标准宣传展示区”，通过LED显示屏滚动播放“金融标准为民利企，规范服务守护权益”等宣传标语，摆放金融标准解读折页、服务指南等资料，安排大堂经理主动向来访客户讲解金融标准相关知识，让客户在等候办理业务时就能轻松了解金融标准内容。
以“讲”破圈，延伸标准服务触角。组建由业务骨干组成的“金融标准宣讲队”，主动走出网点、深入企业，通过“一对一讲解+集中答疑”的形式，向企业负责人及财务人员普及金融标准在资金结算、信贷支持、风险防范等方面的应用场景，发放定制化宣传资料，现场解答企业在标准化融资、合规经营等方面的疑问，切实提升金融标准的社会知晓度与影响力。
通过系列举措的扎实推进，农发行新野县支行“金融标准为民利企”主题宣传活动取得显著成效，不仅让金融标准理念深入群众与企业，更以标准为抓手推动了自身服务质效的提升。下一步，该行将以此次活动为重要契机，持续深化金融标准化实践，进一步发挥金融标准在服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革等“五篇大文章”中的支撑作用，为提升县域金融服务质量、保障金融安全稳定、助力地方经济健康发展贡献更多农发行力量。
