本网讯（朱广志)为党的二十大胜利召开创造安全稳定的政治社会环境，杞县以《信访工作条例》学习宣传贯彻为抓手，以“信访总量持续下降、信访秩序持续好转、群众满意度持续提升”为工作目标，多措并举做好信访稳定工作。

加大《信访工作条例》学习宣传贯彻力度。积极开展《信访工作条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，引导群众依法进行信访活动，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，确保《条例》得到有效贯彻落实，在更加规范、顺畅、高效履职中推进信访工作高质量发展。

严格落实领导接访下访包案制度。每个工作日确保有一名县党政领导到县社情民意服务中心接访大厅接待信访群众，真正让老百姓“访到想访的人、说出想说的话、办成能办的事”，把群众的合理诉求解决在“第一时间”、化解在“第一地点”、稳控在“第一次见面”，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

继续走好网上群众路线。发挥网上信访主渠道作用，对群众网上投诉的信访事项，按照“第一时间受理、第一时间交办、第一时间反馈”的要求，加大交办和督办力度，做到线上及时受理、线下高效办理，确保每一个网上信访事项都办得快办得好，让群众切身感受到了网上信访好用、管用，使得越来越多的群众选择网上信访反映问题，有效减轻了群众“访累”， 减少了群众信访成本，促进了信访秩序明显改善。

扎实开展“三零”创建工作。坚持把“零上访”创建工作与争创“人民满意窗口”、争当“最美信访干部”活动、与“能力作风建设年”活动、与“我为群众办实事”实践活动、与重信重访治理活动结合起来，以结合促创建。以“控总量、减存量、控增量、提质量”为目标，按照省委“控新治旧、标本兼治”要求，在全县全面开展“零上访”创建活动，不断提升了信访问题源头治理水平和信访矛盾化解实效。

积极创建“人民满意窗口”。按照“业务规范、接谈精准、办理到位、人民满意”的工作要求，主动补短板、强弱项、提质量，聚焦问题精准发力，严格标准狠抓落实，持续推进信访“窗口”标准化、规范化、优质化、人性化，进一步提高来访接待办理质量和服务水平，努力推进群众信访问题解决，树立服务群众的良好形象，进一步提升信访工作公信力和群众满意度，从而实现了“服务环境进一步优化、服务态度进一步转变、服务效能进一步提高、服务评价进一步满意”的目标。

强化源头防范和治理。立足抓早抓小，把工作着力点放到前置防线、前瞻治理、前端控制、前期处置上来。强化源头防范、预测预警、应急处置，建立风险隐患分析研判、精准发现机制，对带有普遍性、倾向性、苗头性的问题及时采取措施，做到快速反应、有效应对，努力实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、信访不上行”。

强力推动“事要解决”。加强和改进初信初访办理，围绕受理、转送、交办、督办、审核、回访等各个环节，简化工作流程，缩短办理时限，对群众信访事项要马上办、简易办，压紧压实首接首办责任，提高初次信访事项一次性办理满意率。全面推进信访群众“最多访一次”，第一时间、第一地点解决群众合理诉求，把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。

持续抓好赴京到省越级访专项治理。严格落实“真重视、真解决、真稳控、真打击”工作要求，针对上级交办的重点人员、事项，全部落实“四定四包”责任，进一步抓好“四个落实”和“四个下功夫”，扎扎实实落实“七个一”工作机制，对重点人员、重点事项做到“四个知道一个跟上”，做好思想疏导和稳控工作，全力推进问题化解，确保重点人不失控漏管。对事实清楚、处理到位而又长期闹访缠访、屡教不改的，依法予以处理。对造谣煽动、串联组织聚集上访等违法行为，坚决依法严肃处理，以维护正常的信访秩序，维护社会稳定。

全力打赢治重化积案专项工作“收官战”。坚持提高认识与狠抓落实并重，坚持去存量与控增量并重，坚持解决实际问题与解决思想问题并重，坚持加快进度与确保质量并重，坚持跟踪督办与责任追究并重，调度各方面资源，创新各方面机制，按照“三到位一处理”要求，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，有效化解信访积案，真正实现“事心双解、案结事了”，确保中央联席办交办杞县的261件信访积案全部按期化解。

集中力量解决五大类信访突出问题。涉及国储林和G106两侧绿化、惠济河项目、交通类项目、教体类项目、乡镇村室文化广场建设、乡镇敬老院扩建项目、一品建业花园里等工程款、民工工资拖欠问题，涉及杞高周边、马头社区、大北环、213省道等拆迁户拆迁安置补偿问题，涉及金杞国际、铭信尚城、桃花源、首府花园、杜庄新村、御景城等问题楼盘问题，重访率高、潜在社会风险隐患较大的涉法涉诉问题，还有一批涉案资产处置问题。

充分发挥联席会议机制作用。在全县推行联席会议工作机制，党委一把手负责，实现了县、乡“一盘棋”，为解决重大疑难信访问题提供了有力保障。充分发挥联席会议机制作用，联席会议牵头，统筹各方资源，构建了党委、政府统一协调，专班全军出击，部门齐抓共管、定期研判会商的大信访工作格局。县联席会议每周召开一次信访案件协调会，县联席办常态化开展督查督办工作，进一步推动了信访工作大家做、信访事项大家办、信访难题大家解，有效促进了信访问题及时就地化解。

进一步加大问责力度。以“能力作风建设年”活动为抓手，严格落实“一岗双责”和“四定四包”，对因责任不落实、工作不到位而引发信访突出问题并造成严重后果的，将严格按照根据《开封市信访问责暂行规定》和《杞县信访工作责任制实施细则》要求，严肃追究相关责任单位、责任领导和责任人员责任。