近日，开封市杞县市民纷纷点赞当地城市管理局的创新实践。该局以“人民城市为人民”为核心理念，通过智慧化平台建设、人性化执法和民生服务优化，显著提升城市治理效能，赢得群众广泛认可。
城市管理便民服务岗 摄影 何磊
智慧赋能秒响应 平台高效优管理
杞县城市管理局搭建的“城市综合管理服务平台”成为治理“利器”。该平台整合市政设施故障预警、案件处置跟踪等功能，实现问题“自动派单、全程留痕、限时办结”。市民通过便民服务卡或服务站点反馈问题后，平台可精准定位并协调处置。例如，某小区路灯故障经市民反映后，次日即修复完毕，效率大幅提升。
应急冲锋勇担当 筑牢防线护平安
面对2023年12月特大暴雪，杞县城管局迅速启动应急机制，连夜组织510名环卫工人、13台清雪设备，累计清除积雪2.5万立方米，保障重点路段畅通和市民出行安全。高效应对灾害的行动，彰显了城管队伍的责任担当。
温情执法 摄影 何磊
执法温情暖民心 疏堵结合纾民困
针对占道经营等顽疾，杞县城管局推行“明职责、转作风”模式，采取“疏堵结合”策略。执法人员主动引导摊贩至规范区域经营，并协助搬运货物。一位违规摆摊老人被耐心劝导后，配合搬至市场，市民纷纷感叹：“执法不再是冷冰冰的驱赶，而是城市生活中的贴心人。”
服务升级惠民生 办事便捷零跑腿
杞县城管局不仅在执法方式上进行了创新，在服务民生方面也下足了功夫。通过“便民服务卡+服务站点”模式，城管局将服务延伸至社区、公园等场所，真正实现了“零距离”服务。这些服务站点分布在社区、公园等人流密集的地方，方便群众随时咨询和反映问题。
此外，杞县城管局还特别关注民生问题，燃气报装流程优化至12小时内办结，并提供全程代办、超前走访、线上受理等服务，惠及数千家庭。市民纷纷表示，杞县城管局这种服务理念的转变，让他们觉得生活在杞县真的很幸福。
疏通下水道 摄影 何磊
城市焕新展新颜 宜居提质赢民心
在杞县城管局的努力下，县城环境越来越好了。以前，县城里有一些路段总是堵得水泄不通，环境卫生也不尽如人意。经过杞县城管局的治理，这些路段变得宽敞整洁，交通顺畅，环境优美。特别是对一些占道经营问题的整治，不仅提升了城市的“颜值”，也让老百姓的生活更加舒适。建设路、银河路等主干道经改造后，路面平整、绿化升级，昔日拥堵脏乱景象不复存在。智慧化治理与精细化服务双管齐下，杞县城市环境显著改善，居民幸福感持续提升。
杞县城管局不仅关注城市的外在形象，更注重提升老百姓的生活品质。让每一位市民都能深刻感受到他们践行“人民城市为人民”理念的决心和行动。通过智慧赋能和贴心服务，他们让城市管理变得更加高效、更有温度，也让城市变得更加宜居。金杞大地也在杞县城管局的努力下，用智慧与温情，书写“人民城市”的幸福答卷。（吕要军 刘启旸 郑旭东）
