为提升供水服务质量与运营管理水平，2026年3月11日，河南省三门峡市义马市义马水务集团调度中心组织各供水车间泵站及客服人员开展新供水条例学习活动。此次学习旨在让相关工作人员深入理解新条例内容，确保供水工作依法依规、高效有序进行。
新供水条例是供水行业的重要规范，对保障水质安全、加强供水设施维护、提升用户服务等方面都提出了新要求。
学习从条例修订背景、总体框架入手，对水质安全管控、设施建设标准、用户服务规范等核心条款进行了逐条解读。各供水车间泵站工作人员认真聆听，结合日常工作中遇到的泵站运行、管网维护等问题，现场互动交流，进一步明确了在新条例下如何更规范地开展工作，确保供水设施稳定运行，保障水质达标。
客服人员则重点学习了新条例中与用户权益相关的内容，了解了在面对用户咨询、投诉等情况时，如何依据新条例更准确、更专业地回应，以提升用户满意度。通过案例分析等方式，客服人员掌握了更多依法服务的技巧，为今后更好地解决用户问题奠定了基础。
此次学习活动取得了良好成效，参与人员纷纷表示收获颇丰。调度中心负责人强调，全体人员要将新条例的要求贯彻到实际工作中，以新条例为指导，不断完善工作流程，强化责任意识。下一步，调度中心还将组织相关考核，确保工作人员对新条例学深悟透，并持续开展系列培训活动，不断提升供水团队的整体素质，为城市供水安全和优质服务提供更坚实的保障。
通过此次学习新供水条例，义马水务集团调度中心将以更专业的姿态、更严谨的态度投入到供水工作中，为保障城市“水脉”畅通、守护居民用水安全贡献更多力量。高霆)
