为深入贯彻落实总行“智慧运营”战略部署，切实做好“数字金融”文章，提升客户服务质量，农发行南召县支行扎实推进“智慧运营”建设工作。
该行一方面组织员工系统学习智能重控柜、对客服务机具的相关操作手册，加深对智能机具的认识，熟练掌握操作流程；另一方面主动联系广电银通、长城等公司工程师，在工程师上门安装机器时，与工程师面对面交流，请教业务操作及异常情况的妥善处理方法。
同时，该行畅通信息反馈通道，及时向上级行汇报工作进度与遇到的问题，确保上级行第一时间掌握基层实际情况、精准调度资源。针对入库时反复出现核对不一致等设备技术问题，立即协调设备厂商技术人员现场解决，显著提高辖内网点智能重控柜的识别率，从根本上保障智能柜入库顺畅，目前重要物品已全部完成入库。
下一步，农发行南召县支行将持续把智慧运营应用到柜面服务中，不断优化客户体验，提升运营服务效率。（供稿人：王志力）
